Adobe + Semrush e Salesforce + Braze: a nova batalha do MarTech

Data de publicação: 24 de outubro de 2026

Imagine uma reunião de marketing. Alguém pergunta como um cliente descobriu a marca, outra pessoa quer saber o que ele comprou e uma terceira precisa decidir qual mensagem enviar depois. Abrem-se cinco dashboards, três abas e uma planilha. Todos têm uma parte da resposta; ninguém enxerga a história inteira.

Por isso, duas notícias merecem mais atenção do que a manchete habitual sobre aquisições. A Adobe concluiu a compra da Semrush em 28 de abril de 2026. A Salesforce anunciou em 20 de outubro um acordo definitivo para adquirir a Braze por aproximadamente US$ 5,66 bilhões em valor empresarial. A diferença importa: a Semrush já faz parte da Adobe; a operação com a Braze ainda depende de aprovações e tem fechamento previsto para o ano fiscal de 2028 da Salesforce.

As duas operações seguem caminhos diferentes, mas têm uma obsessão em comum: reduzir a distância entre descobrir uma marca e viver uma experiência relevante. É nesse intervalo que empresas perdem orçamento, clientes e oportunidades.

A Adobe quer entender como encontram sua marca antes de conhecê-la

Durante muito tempo, foi conveniente separar SEO do restante do stack. Conteúdo buscava visibilidade, dados construíam perfis e marketing ativava campanhas. Só que o consumidor não divide sua jornada dessa forma. Pode começar perguntando a um assistente de IA, visitar um site, comparar alternativas e retornar semanas depois por outro canal.

Com a Semrush, a Adobe acrescenta inteligência sobre visibilidade de marcas em buscas tradicionais e ambientes de descoberta mediados por IA. A aquisição faz parte da visão de CX Enterprise, com conexões previstas para Experience Manager, Experience Platform e outras soluções. Entender onde uma conversa começou pode melhorar decisões posteriores sobre conteúdo e experiência.

Pense em um varejista brasileiro que percebe interesse crescente por uma categoria nas buscas e nas respostas de IA. A equipe pode adaptar conteúdo, reconhecer sinais de interesse e, com identidade e consentimento válidos, conectar esses dados à personalização e à mensuração. É uma oportunidade, não a garantia de que todas as integrações entre Semrush, AJO e CJA já estejam disponíveis.

Na América Latina, idioma e contexto local fazem diferença: a maneira como alguém pesquisa no Brasil não é idêntica à do México ou da Colômbia. Ignorar essas particularidades significa construir uma estratégia sofisticada para o mercado errado.

A Salesforce olha para a conversa que vem depois

A Braze se especializou em engajamento B2C em grande escala: reconhecer comportamentos e reagir em aplicativos, web, e-mail, SMS e mensageria. Sua arquitetura orientada a eventos interessa especialmente quando alguns minutos entre sinal e resposta podem mudar a experiência.

Imagine uma companhia aérea. Um passageiro altera o voo no aplicativo, mas um sistema desconectado continua enviando ofertas baseadas no itinerário anterior. Uma operação coordenada pode atualizar preferências, interromper mensagens irrelevantes e oferecer informações úteis no canal adequado. A questão não é enviar mais, e sim parar de enviar o que está errado.

A Salesforce prevê que, após a conclusão da compra, a Braze complemente Data 360, Customer 360, Agentforce e Marketing Cloud. O potencial é interessante, mas ainda representa uma proposta futura. Para equipes que utilizam Marketing Cloud, Data Cloud ou Personalization, a pergunta é como essas capacidades vão coexistir, se integrar ou se sobrepor.

Juntas, as aquisições desenham um arco que vai da descoberta aos dados, decisões, conteúdo, ativação e mensuração. Mas comprar empresas não elimina automaticamente os silos. Identidade, permissões, latência, interoperabilidade e governança continuarão fazendo parte do trabalho.

Talvez a próxima reunião de arquitetura devesse começar com uma pergunta menos confortável: quando alguém descobre nossa marca e decide conversar com ela, quanto tempo levamos para reconhecer que continua sendo a mesma pessoa?

Fontes: Adobe Newsroom, 28 de abril de 2026: https://news.adobe.com/news/2026/04/adobe-completes-semrush-acquisition

Salesforce News, 20 de outubro de 2026: https://www.salesforce.com/news/press-releases/2026/10/20/salesforce-signs-definitive-agreement-to-acquire-braze/